2024-12-20
由于日本的的外国人口及访客日益增加，很多城市的消防厅早已建立了完善的外语支援系统。该系统能够处理来自不同国家和地区用户的求助电话，确保即使语言不通也能及时获得必要的帮助。例如东京、大阪府等地，已经通过引入专业的翻译服务来加强对外籍人士的支持力度。
随着中国台湾半导体制造巨头台积电的进驻，熊本县不仅迎来了显著的经济变化，也见证了外国居民数量的稳步增长。根据法务省的数据，截至2024年6月底，居住在熊本县的外国人已达到约2.7万人。此外，近期访问熊本进行旅游或商务活动的海外人士数量也在持续攀升。这一趋势表明，熊本正在逐渐成为一个国际化程度更高的城市。
面对日益增多且语言背景各异的外国居民，熊本市消防局等公共安全机构积极应对，推出了多项措施以确保所有居民能够在紧急情况下得到及时有效的帮助。特别是针对不会说日语的外国居民，熊本市消防局与菊池广域联合消防队合作，编制了指导如何使用口译服务拨打119报警电话的教学视频，并通过YouTube平台发布，旨在提高公众对这项服务的认知度和使用率。
当遇到不会说日语的报警人时，指挥官会询问对方是否能用特定的语言交流，如中文或英文，并迅速安排相应的翻译服务。例如，在接到一通中文电话后，指挥官立即请求翻译协助，确保三方——即呼叫者、指挥官和口译员能够顺利沟通，确认事故详情。
该服务支持多种语言，包括但不限于中文（普通话及台语）、英语及韩语。自2018年推出以来，每年接到的外语求助电话数量逐年递增，2023年共处理了80个此类电话。然而，在实际操作中，由于部分呼叫者可能因紧张或不清楚流程而提前挂断电话，导致未能成功接通口译服务，这成为了一个亟待解决的问题。
为了改善这一状况，熊本市消防局特别制作的教学视频包含了多语言字幕，提醒用户“在日本发生火灾时请拨打119报警”，并强调“请等待接通口译服务”。这些信息以多种语言呈现，确保不同文化背景的人都能理解并遵循正确的报警程序。
熊本市消防局信息指挥部助理消防队长户田新太郎表示：“如果您认为需要救护车或消防车，请立即拨打119。无论您说什么语言，我们都将竭尽全力为您提供必要的援助。” 熊本市计划从2025年4月起进一步增加可用语言的数量，以覆盖更广泛的国际社区成员。
通过上述努力，熊本市正致力于构建一个更加包容和支持性的环境，让所有居民——无论其母语为何——都能感受到城市提供的安全保障和服务质量。这不仅是对全球化背景下人口流动加剧的一种响应，也是促进社会和谐发展的重要举措。熊本市希望通过不断完善应急响应机制，为每一位市民提供平等的安全保障，共同营造一个更加开放友好的生活环境。
随着中国台湾半导体制造巨头台积电的进驻，熊本县不仅迎来了显著的经济变化，也见证了外国居民数量的稳步增长。根据法务省的数据，截至2024年6月底，居住在熊本县的外国人已达到约2.7万人。此外，近期访问熊本进行旅游或商务活动的海外人士数量也在持续攀升。这一趋势表明，熊本正在逐渐成为一个国际化程度更高的城市。
面对日益增多且语言背景各异的外国居民，熊本市消防局等公共安全机构积极应对，推出了多项措施以确保所有居民能够在紧急情况下得到及时有效的帮助。特别是针对不会说日语的外国居民，熊本市消防局与菊池广域联合消防队合作，编制了指导如何使用口译服务拨打119报警电话的教学视频，并通过YouTube平台发布，旨在提高公众对这项服务的认知度和使用率。
当遇到不会说日语的报警人时，指挥官会询问对方是否能用特定的语言交流，如中文或英文，并迅速安排相应的翻译服务。例如，在接到一通中文电话后，指挥官立即请求翻译协助，确保三方——即呼叫者、指挥官和口译员能够顺利沟通，确认事故详情。
该服务支持多种语言，包括但不限于中文（普通话及台语）、英语及韩语。自2018年推出以来，每年接到的外语求助电话数量逐年递增，2023年共处理了80个此类电话。然而，在实际操作中，由于部分呼叫者可能因紧张或不清楚流程而提前挂断电话，导致未能成功接通口译服务，这成为了一个亟待解决的问题。
为了改善这一状况，熊本市消防局特别制作的教学视频包含了多语言字幕，提醒用户“在日本发生火灾时请拨打119报警”，并强调“请等待接通口译服务”。这些信息以多种语言呈现，确保不同文化背景的人都能理解并遵循正确的报警程序。
熊本市消防局信息指挥部助理消防队长户田新太郎表示：“如果您认为需要救护车或消防车，请立即拨打119。无论您说什么语言，我们都将竭尽全力为您提供必要的援助。” 熊本市计划从2025年4月起进一步增加可用语言的数量，以覆盖更广泛的国际社区成员。
通过上述努力，熊本市正致力于构建一个更加包容和支持性的环境，让所有居民——无论其母语为何——都能感受到城市提供的安全保障和服务质量。这不仅是对全球化背景下人口流动加剧的一种响应，也是促进社会和谐发展的重要举措。熊本市希望通过不断完善应急响应机制，为每一位市民提供平等的安全保障，共同营造一个更加开放友好的生活环境。
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